Introduzzjoni
Aħna nimmiraw li nipprovdu servizz IPTV ta’ kwalità għolja biex int tkun sodisfatt/a. Madankollu, nifhmu li jista’ jkun hemm każijiet fejn tkun tixtieq tirrifondi jew tirritorna servizz. Din il-politika tiddeskrivi l-kundizzjonijiet u l-proċess għall-immaniġġjar ta’ rifużjonijiet u ritornijiet.
Kundizzjonijiet għar-Rifużjoni
Rifużjonijiet jistgħu jingħataw f’ċirkostanzi speċifiċi biss:
-
Problemi Tekniċi:
Jekk is-servizz IPTV ma jaħdimx kif suppost minħabba problemi tekniċi fuq in-naħa tagħna, aħna se ninvestigaw il-każ u nissuġġerixxu soluzzjoni jew rifużjoni, jekk meħtieġ. -
Nuqqas ta’ Aċċess għas-Servizz:
Jekk ma tkunx irċevejt is-servizz fi żmien 48 siegħa wara l-pagament, inti tkun intitolat/a għal rifużjoni. -
Perjodu ta’ Garanzija:
Rifużjonijiet huma possibbli biss jekk issir talba fi żmien 7 ijiem mill-pagament oriġinali.
Kundizzjonijiet fejn Ma Jingħatawx Rifużjonijiet
- Nuqqas ta’ konnessjoni bl-internet jew prestazzjoni fqira fuq in-naħa tal-klijent.
- Problemi li jinqalgħu minħabba apparat mhux kompatibbli ma’ IPTV tagħna.
- Talbiet għal rifużjoni barra l-perjodu ta’ garanzija.
- Abbuż jew użu ħażin tas-servizz.
Proċess għar-Rifużjoni u Ritorn
-
Ikkuntattjana:
Ibgħat email jew messaġġ fuq WhatsApp tagħna (link) bit-talba tiegħek u dettalji tal-problema. -
Verifika tal-Każ:
Tim tekniku tagħna se jivverifika s-sitwazzjoni f’24 sa 48 siegħa u jagħtik feedback dwar jekk it-talba tiegħek hijiex valida. -
Deċiżjoni:
Jekk it-talba tiġi aċċettata, ir-rifużjoni ssir fl-istess metodu tal-pagament li użajt fi żmien 7 ijiem tax-xogħol.
Servizz ta’ Appoġġ Klijent
Aħna nistinkaw biex insolvu kull problema b’mod rapidu u professjonali. Jekk għandek xi mistoqsijiet, tħossokx skomdu/a tikkuntattjana:
- Email: iptvmalta24@gmail.com
- WhatsApp: Ikklikkja hawn.
Nota Importanti
Din il-politika tista’ tiġi riveduta minn żmien għal żmien. Jekk jogħġbok irrevediha regolarment biex tkun aġġornat/a bl-aħħar tibdiliet.